中國食品安全網(wǎng)訊（孫策 支寶釵）近年來，鶴崗市市場監(jiān)督管理局立足“準(zhǔn)入即監(jiān)管”職責(zé)，以解決騎手“進小區(qū)難”為切入口，創(chuàng)新推出信息歸集、智慧通行、部門協(xié)同三項舉措，推動網(wǎng)約配送行業(yè)管理提質(zhì)增效，實現(xiàn)配送服務(wù)與小區(qū)治理雙提升。

在信息歸集方面，該局在餐飲外賣平臺及配送站點辦理營業(yè)執(zhí)照時，同步發(fā)放《騎手信息備案表》，采集騎手姓名、身份證號、聯(lián)系電話及車輛號牌等關(guān)鍵信息，簽訂知情同意書，建立“一人一檔、人車綁定”的騎手信息庫。以綏濱縣試點為例，已完成全縣48名網(wǎng)約配送員信息全量歸集，實現(xiàn)從業(yè)信息與車輛信息100%關(guān)聯(lián)，為物業(yè)核驗提供權(quán)威依據(jù)。

在智慧通行方面，依托騎手信息數(shù)據(jù)庫，聯(lián)合社區(qū)與物業(yè)企業(yè)升級小區(qū)智慧門禁系統(tǒng)。騎手首次進入時完成車牌登記與信息核驗，后續(xù)即可實現(xiàn)1秒自動識別放行。同時，指導(dǎo)物業(yè)劃定騎手專用停車區(qū)，規(guī)范停車秩序。實施以來，騎手訂單超時率下降35%，小區(qū)內(nèi)超速、無序停車問題減少60%以上，綏濱縣騎手平均配送時長縮短8分鐘，服務(wù)滿意度達95%。

在協(xié)同機制方面，牽頭建立市場監(jiān)管局、住建局與物業(yè)企業(yè)三方協(xié)同機制，明確數(shù)據(jù)共享范圍與安全責(zé)任，實現(xiàn)監(jiān)管環(huán)節(jié)全覆蓋。通過跨部門聯(lián)動，累計解決物業(yè)核驗無據(jù)、騎手通行受阻等問題7件，既降低物業(yè)管理成本，又保障騎手權(quán)益，構(gòu)建起網(wǎng)約配送行業(yè)閉環(huán)治理模式。